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Confidentialité des renseignements personnels

Veuillez consulter notre politique de confidentialité accessible en pied de page de notre site pour connaitre les façons dont nous recueillons, partageons et gérons vos renseignements personnels.

Les produits et services offerts sont destinés à être vendus aux adultes ayant atteint la majorité à votre lieu de résidence, soit 18 ans dans la province de Québec. En utilisant le Site du Commerçant vous lui représentez et garantissez que vous avez l’âge de la majorité à votre lieu de résidence.

Exactitude des informations

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que toutes les informations diffusées sur notre Site soient sans erreur, mais nous ne pouvons garantir ce fait. Nous pouvons refuser ou annuler une commande contenant un article comportant une description ou un prix erroné. Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en monnaie canadienne.

Les produits offerts sur notre Site ainsi que les dates des offres, prix et disponibilités, caractéristiques et spécifications techniques de ces produits sont sujets à révision et changement sans préavis. Il est possible qu’un produit commandé en ligne ne soit plus disponible dans notre inventaire ou qu’il ne puisse être livré en raison d’une situation hors de notre contrôle. Nous procéderons alors à l’annulation de la commande et au remboursement des sommes versées en contrepartie, si c’est le cas.

Avant de passer une commande, il est de votre responsabilité de vous assurer que l’item en question s’applique bien à votre véhicule. Les descriptions présentes sur le site ainsi que les listes d'applications, sont à titre informatif seulement et Precision Auto Canada ne pourrait être tenu responsable, si celles-ci sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez nous poser vos questions en tout temps avant de procéder à un achat.

Inscription et mot de passe

Vous devrez remplir un formulaire d’inscription pour accéder à certaines parties et fonctionnalités du Site du Commerçant. Vous vous engagez à nous fournir des renseignements à jour et véridiques et à maintenir à jour ces informations en tout temps.

Vous vous engagez à protéger la confidentialité de votre nom d’utilisateur et mot de passe ainsi que l’accès à votre ordinateur, afin qu’aucune autre personne ne l’utilise. Vous vous rendez responsable de toutes les transactions effectuées dans votre compte à l’aide de ces informations. Vous devrez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur et mot de passe et de toute atteinte à la sécurité dont vous avez connaissance, et ce dans les quarante-huit (48) heures suivant la connaissance d’une telle situation.

Lois applicables

Les présentes modalités sont régies par les lois de la province ou état de Québec ou du pays Canada qui lui sont applicables. De plus, tout recours judiciaire contre le Commerçant doit être intenté devant le district judiciaire dans lequel se trouve la ville de Rivière-du-Loup.

Erreurs de commande

Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai en nous écrivant un message à l’adresse suivante : [email protected] et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise.

Livraison et retours

Nous proposons une large gamme de pièces de performance que nous expédions partout au Canada. Malheureusement, il n'est pas possible d'avoir toutes les pièces en stock en permanence. Chaque fois qu'une pièce est commandée et n'est pas en stock, des retards peuvent survenir dans les délais de livraison entre le fabricant et nous. Nous vous contacterons si nous pensons qu'un produit peut avoir des délais plus longs que prévu ou est en rupture de stock ou n'est pas en stock chez le fabricant. Chaque commande est expédiée en 1 seul envoi. Dans le cas où un ou plusieurs produits devrait être commandés, votre commande vous sera expédiée lorsque tous les produits seront en stock. Toutes les pièces EN STOCK commandées avant 12h00 du lundi au vendredi seront expédiées le jour même et vous recevrez une facture mise à jour avec numéro de suivi par e-mail.

Le risque de perte et le droit de propriété du bien ou du service acheté vous sont transférés au moment où celui-ci est remis au transporteur.

Expédition rapide

Nous sommes fiers de proposer une livraison rapide que vous pouvez suivre à chaque étape du processus. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande quittera nos locaux. Les délais de livraison et d'expédition peuvent varier. Les commandes sont traitées et livrées pendant la semaine ouvrable (du lundi au vendredi) uniquement et nous ne garantissons pas la livraison à une date ou une heure précise.

Produits surdimensionnés

Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer à certains produits présentant des dimensions et un poids surdimensionné. Pour ces produits, nous vous contacterons au cas par cas. Si vous souhaitez obtenir un devis d'expédition spécifique ou une disponibilité de stock pour un article, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail.

Politique d’annulation d’échange, de retour, d’échange ou de remboursement

Tous les retours sont sujet à des frais de retour de 20-40 %. Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivants la réception de la commande. L'acheteur est responsable de tous les frais de transport liés au retour de sa commande. Veuillez nous contacter à [email protected] avant d'expédier votre article retourné.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Tous produits en commande spéciale sont NON retournables, échangeables ou remboursables. Nous n'acceptons pas les produits comme les turbos, composantes électroniques, injections, huiles et liquides, composante moteur, composante de transmission et de carrosserie, jantes, pneus, etc

Dans le cas d’une erreur de livraison de notre part, aucun frais vous sera facturé pour l’échange du produit.

Dans le cas d’un produit endommagé et/ou s'il y a des pièces manquantes, cela doit nous être signalé via [email protected] dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.

Dans le cas d’un produit défectueux et/ou endommagées, simplement communiquer avec notre service à la clientèle le plus rapidement possible et nous vous indiquerions la marche à suivre. Il est très important de ne pas utiliser ou installer la pièce défectueuse et/ou endommagées. Nous ne sommes PAS responsables des frais d’installations.

Limitation de garantie

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